Nós da Nanda Mendes prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, então essa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e aplica-se a todas as compras realizadas em nossa loja online.
Conforme o art. 49 do CDC, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste;
Esteja em perfeitas condições, com etiquetas, acessórios e embalagem original;
A solicitação seja feita dentro do prazo legal.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no CDC, para casos de defeito de fabricação.
Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato dentro desse prazo para que o produto seja avaliado. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade);
Crédito na loja;
Reembolso do valor pago.
Não são considerados defeitos de fabricação:
Danos causados por uso inadequado;
Lavagem, passadoria ou conservação incorreta;
Desgaste natural pelo uso;
Riscos, quebras ou arranhões causados por mau manuseio, especialmente em óculos.
Produtos personalizados ou com indícios de uso não serão aceitos;
Não realizamos trocas por preferência de cor, modelo ou tamanho (vide tabela de tamanho antes da compra) após o prazo legal;
O custo do frete será analisado conforme o motivo da troca ou devolução, respeitando o CDC.
As nossas estampas são feitas com a técnologia de DTF então para garantir a durabilidade e qualidade da estampa segue a forma adequada para lavagem e passadoria:
Lavagem
Lavar sempre do avesso;
Utilizar água fria;
Não usar alvejantes ou produtos abrasivos;
Evitar secadora;
Preferir secagem à sombra.
Passadoria
Passar a camiseta sempre do avesso;
Não passar o ferro diretamente sobre a estampa;
Utilizar temperatura média;
Não usar vapor diretamente na área estampada.
O não cumprimento dessas orientações pode causar danos à estampa, caracterizando mau uso, o que invalida a garantia.
Todos os nossos óculos possuem proteção UV400, garantindo aos nossos clientes proteção contra raios UVA e UVB.
Limpeza correta
Lavar as lentes com água corrente e sabão neutro;
Secar com pano macio (preferencialmente flanela própria para lentes);
Evitar papel, tecidos ásperos ou produtos químicos.
Armazenamento
Guardar sempre no estojo;
Evitar deixar exposto ao sol intenso ou calor excessivo;
Não apoiar as lentes diretamente em superfícies.
Danos por quedas, riscos, pressão ou limpeza inadequada não são cobertos pela garantia.
Para solicitar troca, devolução ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (15) 99606-8999
E-mail: [email protected]
Nosso atendimento funciona em horário comercial, de segunda a sexta das 9:00h as 18:00h e retornaremos o mais breve possível.
Nanda Mendes agradecemos a sua confiança
Comprar com segurança e transparência é um direito seu.
